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Case

Somos CAIXA Somos Brasil

  • Cliente

    Caixa

  • Job

    .

  • Data

    2024

Desafio

Todo fim de ano, a CAIXA reúne a alta gestão do Banco para um ciclo de capacitação especial. Desta vez, o desafio é ainda maior, pois, além de atender as expectativas de um grande evento, era preciso provocar uma mudança, em uma instituição centenária, e disseminar uma nova cultura a partir dos pilares: transformação digital, centralidade no cliente, cidadania e cultura organizacional.

Estratégia

Pelo menos uma vez na vida, os brasileiros passam pela CAIXA, seja através do acesso a programas sociais, da bancarização, financiamento imobiliário ou fazendo uma fezinha nas lotéricas. Ou seja, a CAIXA entende e faz parte da jornada de vida de cada brasileiro. Nessa ótica, transformamos o clientecentrismo em BrasilCentrismo.  A partir disso, inserimos a cultura e a história dos brasileiros no centro da conversa e criamos um conceito SOMOS CAIXA.SOMOS BRASIL, capaz de despertar o orgulho para engajar lideranças e mostrar a elas a importância do banco no desenvolvimento.

Execução

  • Conceito e Identidade Visual inspirada na diversidade do povo brasileiro.
  • Interações Imersivas unindo história, tradição e tecnologia.
  • Histórias de sucesso de um Brasil real.
  • Afetividade resgatando o orgulho de ser brasileiro.

Resultado

O Paulo Vieira foi espetacular. Deixou a experiência leve e engraçada

Empregado CAIXA via pesquisa de satisfação.

Foi maravilhoso o palco 360º; o aplicativo; os espaços com a história e o futuro da empresa

Empregado CAIXA via pesquisa de satisfação.

PARABÉNS ao time da organização. Vocês superaram minhas expectativas

Empregado CAIXA via pesquisa de satisfação.